課題
+S VILLAXURYは沖縄のラグジュアリーヴィラで、ゲストのプライバシーを最大限に尊重した滞在体験を提供しています。しかし、チェックイン時のフロント対応がプライベート感を損なう要因になっていました。
導入ソリューション
KEYVOXスマートロックとWebチェックインを導入し、ゲストはスタッフと対面することなく直接ヴィラに入室可能に。滞在中のリクエストもアプリ経由で対応し、非対面でのホスピタリティを実現しています。
成果
ゲストのプライバシー満足度が大幅に向上。「誰にも会わずにチェックインできた」という口コミが増加し、富裕層のリピート率が25%向上。客単価も10%上昇しました。