プライバシーポリシー

1. 個人情報の取得

当社は、以下の方法により個人情報を取得します。

• サービス利用登録時にご入力いただく情報（氏名、メールアドレス、電話番号、会社名等）
• 本人確認手続きにおける情報（顔写真、身分証明書の画像等）
• スマートロック利用に伴う入退室ログ情報
• お問い合わせ時にご提供いただく情報
• Cookieおよびアクセスログによる情報

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善
• 利用者の本人確認および認証
• スマートロックのアクセス権管理
• 利用料金の請求および決済処理
• お問い合わせへの対応
• サービスに関するご案内・お知らせの送信
• 利用状況の統計分析（個人を特定しない形式）
• 法令に基づく対応（旅館業法における宿泊者名簿の管理等）

3. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。利用者の同意がある場合。法令に基づく場合。人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合。施設管理者との間で、入退室管理に必要な範囲で共有する場合（利用者への事前告知を行います）。

4. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。通信の暗号化（TLS/SSL）、データベースの暗号化、アクセスログの監視、従業者への教育・研修、物理的なセキュリティ対策等を実施しています。

5. 個人情報の開示・訂正・削除

利用者は、当社に対し、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求することができます。請求があった場合、当社は本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

6. Cookieの使用

当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上および利用状況の分析のためにCookieを使用しています。利用者はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

7. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存します。サービス退会後も、法令で保存が求められる情報（宿泊者名簿等）については、法定期間の経過まで保存します。保存期間の経過後は、速やかに個人情報を削除または匿名化します。

8. ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での告知またはメールによりお知らせします。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。