課題
ISEYA OCEAN SUITE 海からは千葉県の海辺に位置するスイートホテルです。ゲストの到着時間がばらつき、フロント対応のための常駐スタッフ配置が負担でした。リゾートならではの自由な滞在体験の提供も求められていました。
導入ソリューション
KEYVOXのWebチェックインとスマートロックを導入。ゲストは事前にオンラインで手続きを完了し、到着後はスマートフォンで直接客室に入室。チェックアウトも自動化されています。
成果
フロント業務を最小化し、スタッフはコンシェルジュサービスに注力できるように。ゲストは海を楽しみながらシームレスに滞在を開始でき、リピート率が15%向上しました。