【KEYVOX導入事例】フィットネスジムの24時間無人運営と会員管理をスマートロックで実現

都内にあるフィットネスクラブでは、深夜・早朝の営業時間拡大に意欲がありましたが、人件費の負担が重く、実現できていませんでした。特に、人件費は月間約20万円にも及び、収益を圧迫していました。また、月額会員の入退室管理や、体験利用者への一時パスコード発行も手作業で行っており、受付スタッフの業務負荷が高く、1日あたり平均で3時間程度の時間を費やしていました。これにより、顧客対応がおろそかになることもあり、会員満足度にも影響が出ていました。さらに、スタッフが常駐する時間帯に限定された営業では、多様なライフスタイルを持つ潜在顧客の獲得機会を逸しているという課題も抱えていました。

この課題に対し、KEYVOXのスマートロックを導入しました。エントランスにはKEYVOXスマートロックを出入口に設置し、フラッパーゲートと連携。月額会員は専用のKEYVOXアプリやQRコード、Apple/Googleウォレットを利用してスムーズに入退室できるようになりました。特に画期的なのは、体験利用者への対応です。Web予約時に自動で一時パスコードが発行され、予約時間内のみ有効となる仕組みを構築。これにより、スタッフが不在でも体験利用者が安全に施設を利用できるようになりました。また、KEYVOXは既存の会員管理システムと連携し、会員のサブスクリプション状況に応じて自動でアクセス権を制御。未払いの会員には一時的にアクセス権が停止されるなど、厳格なセキュリティと効率的な会員管理を両立させました。入退室ログはリアルタイムで記録され、いつでも管理画面から確認可能です。

KEYVOX導入後、フィットネスクラブは深夜・早朝を含む24時間無人運営を実現し、大きな変革を遂げました。最も顕著な成果は、深夜帯の常駐スタッフが不要になったことで、月間約15万円の人件費削減に成功したことです。これにより、運営コストを大幅に抑制できました。また、営業時間の拡大により、これまで取り込めていなかった早朝・深夜のニーズに応えられるようになり、月間売上は推定で30%増加しました。会員様は自身の都合の良い時間にいつでも利用できるようになったことで、会員満足度が大幅に向上。アプリやパスコードでのスムーズな入退室により、待ち時間がなく、ストレスフリーな利用体験を提供できています。受付スタッフは単純な入退室対応から解放され、会員へのサポートや施設運営の質の向上といった、より付加価値の高い業務に集中できるようになり、業務効率は約50%向上しました。不正利用も入退室ログで自動的に検知・防止され、セキュリティも強化されています。

KEYVOXの導入は、当社の運営に革命をもたらしました。24時間無人運営は単なるコスト削減に留まらず、会員様への新たな価値提供につながっています。特に、体験利用者がセルフで入館できる仕組みは、入会率向上にも貢献。スタッフの業務負担が劇的に減り、本来集中すべきサービス向上に時間を割けるようになったことを非常に嬉しく思います。