温浴施設の入退館をスマート化！KEYVOXでVIPルーム管理と顧客体験が向上
スーパー銭湯の入退館管理
温浴施設がKEYVOXスマートロックを導入した事例をご紹介。入館ゲートのスマート化に加え、VIPルームや休憩室の予約連動型アクセス制御を実現。人件費削減、業務効率向上、そしてリピーター促進に貢献し、スーパー銭湯の新しい入退館管理の形を提案します。
課題
ある人気の温浴施設では、導入前、主に3つの課題を抱えていました。一つ目は、受付業務の混雑と人件費負担です。特に週末や祝日のピーク時には、お客様をお待たせすることが頻繁に発生し、1日に平均10時間以上のスタッフ稼働が受付に集中していました。二つ目は、VIPルームやプライベート休憩室の鍵管理の煩雑さ。物理鍵の貸し出し・返却に手間がかかり、1日あたり平均で約2時間のスタッフ時間を受付が占有されていました。また、予約システムとの連携が手作業だったため、ダブルブッキングのリスクや清掃状況のリアルタイム把握が困難でした。三つ目は、顧客体験の向上とリピーター確保です。入館や個室利用の手間が、顧客満足度やリピート率に影響していると感じており、特に若年層の顧客層獲得に課題を抱えていました。
導入ソリューション
KEYVOXは、温浴施設の入退館と個室管理を総合的にスマート化するソリューションを提供しました。まず、メインゲートにはKEYVOXと連携したフラッパーゲートを導入。お客様は事前の予約なしにゲートの前で発行されたQRコードをかざすだけでスムーズに入館できる仕組みを実現しました。次に、VIPルームやプライベート休憩室にはKEYVOXスマートロックを設置。予約システムと連携し、予約完了と同時に個室専用のQRコードが発行され、予約時間内のみ解錠できるアクセス制御を確立しました。これにより、物理鍵の受け渡しが不要になり、スタッフの負担を大幅に軽減。入退室ログはクラウドで一元管理され、リアルタイムでの利用状況把握や清掃スタッフ用の一時的なQRコード発行も可能になりました。将来的には、VIPルーム入室や予約と連動した照明やBGM、サウナヒーターの自動制御といったIoT連携も視野に入れています。
成果
KEYVOX導入後、温浴施設の入退館プロセスは劇的にスマート化しました。フラッパーゲートの導入により、受付での確認作業がほぼ不要となり、ピーク時の入館待ち時間は約80%短縮。これにより、受付スタッフの業務負担が推定約40%軽減され、人件費削減に大きく貢献しています。VIPルームや休憩室の管理も自動化され、物理鍵の受け渡しが不要になったことで、個室管理にかかるスタッフ時間は約70%削減されました。お客様は予約した時間に直接部屋へアクセスできるため、プライベートな体験をよりスムーズに楽しめ、顧客満足度が向上。その結果、VIPルームの予約稼働率が約20%向上し、リピート率も推定5%上昇しました。顧客体験の向上と業務効率化を両立し、スーパー銭湯の新しい入退室管理の形を実現しました。
お客様の声
「以前は受付がボトルネックになることも多く、お客様をお待たせする心苦しさがありました。KEYVOX導入後は、スムーズな入退館だけでなく、VIPルームの予約から利用までが一貫して自動化され、スタッフの負担が大幅に軽減されました。お客様からも『スムーズになった』とのお声をいただき、顧客満足度の向上を実感しています。今後のIoT連携にも期待しています。」（施設管理部長）
よくある質問
温浴施設でスマートロックを導入するメリットは何ですか？
温浴施設でのスマートロック導入は、受付業務の効率化による人件費削減、入館待ち時間の短縮による顧客満足度向上、VIPルームなどの個室管理の自動化、そして24時間無人運営の可能性など、多岐にわたるメリットがあります。
KEYVOXのスマートロックはどのような認証方式に対応していますか？
KEYVOXは、QRコード、暗証番号、スマホアプリ、Apple/Googleウォレットなど、お客様の利便性に合わせて多彩な認証方式に対応しています。温浴施設では、事前予約と連携したQRコード認証がスムーズな入退館を実現し、特に人気です。
温浴施設でのスマートロック導入によるセキュリティ面は大丈夫ですか？
はい、ご安心ください。KEYVOXは厳格なアクセス制御システムと、誰が、いつ、どの部屋を利用したかを詳細に記録する入退室ログ機能を備えています。これにより、不正利用の検知や万が一のトラブル発生時の迅速な確認が可能となり、高いセキュリティを確保します。