会員制スケボーパークの入退場管理を自動化！KEYVOXスマートロックで安全と効率を両立

都内のある会員制スケボーパークでは、従来、有人での入退場管理を行っており、いくつかの課題を抱えていました。第一に、ピーク時には受付が混雑し、利用者が入場までに平均10分以上待つことが頻繁に発生。これにより、顧客満足度の低下が懸念されていました。第二に、会員の保険加入状況の手作業での確認が大きな負担となっており、確認漏れによる安全面のリスクも拭えませんでした。この確認作業に、スタッフは月間約80時間の工数を費やしていました。第三に、人件費の問題から深夜・早朝の営業時間拡大が難しく、利用ニーズが高まっているにも関わらず、年間約20%の機会損失が発生していると推定されていました。

これらの課題を解決するため、当パークではKEYVOXを導入し、エントランスにスマートロック（電気錠タイプ）を設置しました。KEYVOX SPACEの会員管理システムとスマートロックを連携させることで、利用者は事前にオンラインで会員登録と保険加入状況を登録。スマートフォンアプリから発行されるデジタルキー、またはQRコードを用いて、施設への入退場をセルフで行えるようになりました。施設側のシステムで登録された保険情報に基づき、KEYVOXクラウドと連動し未加入者や期限切れの利用者には自動でアクセスを制限。また、入退場履歴はリアルタイムで記録され、管理者が必要に応じて確認できる環境を構築しました。これにより、無人での入退場管理と、強固な安全管理体制の両立を実現しました。

KEYVOX導入後、当パークの運営は劇的に改善されました。まず、入退場管理業務にかかる人員コストを約75%削減し、月間約60時間の業務効率化を実現。スタッフはより利用者のサポートや施設の清掃といったコア業務に集中できるようになりました。また、保険未加入者の入場を100%防止できるようになり、事故発生時のリスクを大幅に低減。利用者にも安心してパークを利用してもらえるようになりました。さらに、24時間無人運営が可能になったことで、深夜・早朝の利用ニーズに応え、月の売上を推定で約20%増加させることに成功。利用者の待ち時間もほぼなくなり、顧客満足度も大きく向上しています。

若年層の利用者も多いスケボーパークにおいて、KEYVOXのスマホ一つで完結する入退場システムは非常に好評です。特に、保険加入確認の自動化は、我々管理者にとって最も懸念していた安全面のリスクを解消してくれました。運営が格段に楽になり、サービスの質も向上したと実感しています。今後は、さらに多くの利用者を受け入れるパークとして成長していきたいです。