【導入事例】ホワイトニングサロンがKEYVOXスマートロッカーで実現する完全無人運営 | セルフ美容の新しい形

都心に展開するあるセルフホワイトニングサロンでは、人件費の課題が深刻でした。受付スタッフの常駐により、月間約150時間のスタッフ拘束が発生し、年間で推定約180万円の人件費が運営コストを圧迫していました。また、予約ごとに施術キットを手渡しする手間や、鍵の管理に時間を取られ、スタッフの業務効率が低下。1組あたり平均5分の準備・案内時間が発生し、これが1日あたり約1時間、月間で約30時間もの無駄な作業時間となっていました。さらに、営業時間外の利用機会を逃し、潜在顧客へのリーチが限定的であることも課題でした。

KEYVOXは、各個室の入り口と、施術キットを収納する専用ロッカーにQRコード対応スマートロック「KEYVOXスマートロッカー」を導入するソリューションを提供しました。お客様はオンライン予約・決済後、スマートフォンに発行されるQRコードで直接ロッカーを開錠し、施術キットを受け取ることができます。同時に、KEYVOXのオンライン予約・枠管理機能により、予約ページを自動生成。施術時間に合わせてQRコードの有効期間を自動設定し、利用時間の自動制御を実現しました。これにより、利用時間の超過管理が不要になり、次の予約までの準備もスムーズに。清掃スタッフ向けの一時QRコードも発行でき、効率的な入れ替え運営とキット補充を支援します。

KEYVOXスマートロッカーの導入により、このセルフホワイトニングサロンは完全無人運営を実現しました。受付スタッフが不要となり、月間約150時間の人件費が削減され、年間で推定約180万円の運営コスト削減に成功。24時間営業が可能になったことで、深夜・早朝の利用が全体の約25%を占めるようになり、売上は約1.5倍に増加しました。お客様は非対面でプライベートな空間を享受できるため、リピート率は85%と大幅に向上。スタッフは施術キット補充や清掃業務に集中でき、業務負担が約40%軽減されました。サロン スマート管理が実現し、顧客満足度と経営効率の両面で大きな成果が出ています。

施設運営責任者：KEYVOXスマートロッカーの導入で、長年の課題だった人件費と業務負担が劇的に改善されました。お客様からは『プライバシーが守られて安心』『好きな時間に利用できるのが嬉しい』という声を多くいただき、顧客満足度も非常に高いです。完全無人化により、新しい店舗展開も視野に入れられるようになり、事業拡大に大きく貢献しています。