課題
Y&Y Namba Hotel Osakaは大阪の観光エリアに位置し、海外ゲストが8割を占めます。多言語でのフロント対応に時間がかかり、ピーク時のチェックイン待ちが常態化していました。
導入ソリューション
KEYVOXのWebチェックインを導入し、英語・中国語・韓国語を含む多言語に対応。ゲストは到着前にオンラインで手続きを完了し、QRコードで直接客室へ。パスポート確認もオンラインで完結します。
成果
チェックイン時間を95%短縮。多言語対応スタッフの採用負担が解消され、人件費を年間500万円削減。海外OTAでの評価が4.7に上昇し、予約数も増加しました。