課題
紋別プリンスホテルアネックスは北海道紋別市に位置するホテルで、地方特有の深刻な人手不足に直面していました。フロントスタッフの採用が困難で、サービス品質の維持が課題でした。
導入ソリューション
KEYVOXのスマートロックとセルフチェックインシステムを導入。ゲストはタブレットでチェックイン手続きを行い、QRコードで客室に入室。フロント業務の大部分を自動化しました。
成果
必要スタッフ数を半減し、人手不足の問題を解消。残ったスタッフは観光案内など付加価値の高いサービスに注力でき、ゲスト満足度も維持。地方ホテルの省人化モデルとして注目されています。