課題
HOTEL ALL INは東京都心のビジネスホテルで、深夜到着のゲストが多く、フロントスタッフのシフト管理が課題でした。チェックイン待ちの行列がゲスト満足度を下げていました。
導入ソリューション
KEYVOXのWebチェックインとスマートロックを導入。ゲストは事前にオンラインでチェックイン手続きを完了し、到着後はスマートフォンのQRコードで直接客室に入室できます。PMS連携で予約情報も自動同期されます。
成果
チェックイン所要時間が平均8分からほぼゼロに短縮。フロントスタッフを2名削減し、年間約600万円のコスト削減を実現。ゲストのレビュー評価も4.2から4.6に向上しました。